Política de envío y devoluciones
Plazos de Entrega
El plazo de entrega a península varía de 24h a 48h en días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Se trata de un servicio 24-48h (no naturales) que empiezan a contar una vez dCamara.com pone en manos de Tipsa, NACEX, Correos o GLS el total de bultos que componen el pedido del cliente.
Para entrega a Islas Baleares el plazo de entrega puede variar de 48h a 72h dependiendo del tráfico marítimo y otras condiciones ajenas (trámites aduaneros o similares).
No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Tarifas de Envío
- Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido cuando se seleccione la modalidad "Lo quiero ya" y a un punto de recogida NACEX en la modalidad "No tengo prisa" siempre que sea posible.
- Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online www.dcamara.com .
- Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
- El precio de los envíos es el reflejado en la cesta de la compra o checkout.
- El envío es gratuito si la compra es mayor o igual a 100€ para todos los pedidos a cualquier destino de la Península (Canarias e islas no incluidas).
Reclamación de pedidos no entregados
El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con dCAMARA.com a través del teléfono (+34) 609414910, por el formulario de contacto o por mail: info@3dpideas.es para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, dCAMARA.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que dcamara.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de dcamara.com las sumas abonadas.
MUY IMPORTANTE
En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: revise el paquete cuando se lo entreguen. Si nota algún desperfecto en el embalaje ábralo inmediatamente y revise el contenido. Si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos en el albarán del transportista o recibo de entrega y comuníquelo a dCAMARA.com en un plazo máximo de 24 horas. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transportes y dCAMARA.com no asumirá responsabilidad alguna.
En caso de no poder recoger el envío Tipsa o NACEX lo mantendrá en la franquicia durante 7 días, pasados esos 7 días procederán a la devolución siendo a cargo del cliente el importe de la reexpedición.
Anulaciones
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@3dpideas.es, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 609414910 indicando el número del pedido que se desea cancelar.
Recogida en tienda
Es posible la recogida en nuestra instalaciones previa cita previa llamando al número (+34) 609414910
Devoluciones
Los pedidos pueden devolverse en un plazo máximo de 15 días contando desde el momento en que se realiza el pedido. Los costes de envío serán asumidos por el vendedor cuando el producto sea devuelto a causa de un defecto en el producto, en caso contrario serán asumidos por el comprador.
Para realizar una devolución es necesario enviar un correo a info@3dpideas.es con el motivo y escribiendo en el asunto "Devolución".