Términos y condiciones de uso de nuestra página web

La presente página web www.dCamara.com es propiedad de Héctor González Gordo con NIF 46706569D y dirección fiscal en Plaza María Aurelia Capmany,2,2-2, 08915, Badalona (ESPAÑA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Héctor González Gordo y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Héctor González Gordo se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Héctor González Gordo se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es la venta de artículos de visionado, iluminación, foto y video profesional.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Héctor González Gordo y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Héctor González Gordo informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, Héctor González Gordo informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección Plaza María Aurelia Capmany,2,2-2, 08915, Badalona o a través del correo electrónico info@3dpideas.es.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Héctor González Gordo en el teléfono de atención al cliente 609414910 o mediante el correo electrónico info@3dpideas.es.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

1.- General

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones comerciales entre todo usuario comprador de nuestra web www.dcamara.com (denominado en lo sucesivo “comprador”) y el autónomo Héctor González Gordo, propietario de www.dcamara.com y con domicilio en la calle Plaza María Aurelia Capmany,2,2-2, 08915, Badalona (España), denominada en adelante dCamara.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras Condiciones Generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo a www.dcamara.com el comprador se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

2.1.-Especificaciones y características técnicas de los productos

dCamara presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y especificaciones de todos sus productos, mediante descripciones técnicas y fotografías procedentes de los fabricantes a través de sus catálogos o páginas web.

En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información, contenidos en nuestra web. Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente (info@3dpideas.es) , para poder verificar dicha información.

2.2.- Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente Héctor González Gordo ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Héctor González Gordo se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

2.3.- Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

2.4.- Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Héctor González Gordo dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de Héctor González Gordo, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@3dpideas.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 609414910 o mediante el correo electrónico info@3dpideas.es. 

2.5- Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

3.- Como realizar un pedido

Una vez registrado ponemos a disposición del comprador tres modalidades para hacer un pedido:

- Por internet, en nuestra página web www.dcamara.com (abierta 24 horas/365 días al año)

- Por correo electrónico, indicándonos producto, cantidad y forma de pago a info@3dpideas.es

- Por teléfono, llamándonos al 609414910 en horario de atención al público de Lunes a Sábado de 10.00 a 14.00 h. y de 16.30 a 20.30 h.

4.1- Nuestro precios

Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS e incluyen IVA. El coste del transporte no está incluido y esté se aplicará en función del destino y del medio con el que se envíe.

dCamara se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Precios válidos salvo error tipográfico. Los precios y productos se actualizan regularmente, no obstante podría darse el caso de algún cambio reciente no esté reflejado en la web.

Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

4.2- Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente Héctor González Gordo ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Héctor González Gordo se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

5.-Disponibilidad

Las ofertas presentadas por la tienda online dcamara.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online dcamara.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que nos pongamos en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico.

Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos para así poder agilizar al máximo las entregas a nuestros clientes, no obstante a veces hay ocasiones que se produce una rotura de stock. Por eso aconsejamos antes de validar la compra pónganse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@3dpideas.es, o bien llamando al telf. 609414910 en horario de atención al público de Lunes a Sábado de 10.00 a 14.00 h. y de 16.30 a 20.30 h., para poder verificar-reservar el stock del producto solicitado por Uds.

Si uno de los productos comprados no estuviera disponible, nos comprometemos a informarle de inmediato, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o alternativa, anularemos el pedido y le reintegraremos el pago.

En ningún caso dCamara se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.

6.-Envíos

Las empresas escogidas para hacer envíos peninsulares a nivel nacional es Tipsa, NACEX, Correos o GLS. Todos los envíos realizados por dCamara serán a portes debidos y/o a cargo del comprador, salvo exista algún código promocional que abone los mismos. Los costes de los portes incluyen seguro, y su precio será desde 5.50€ en función de su destino y/o peso.

El plazo máximo de entrega será de 24-96 horas en función de destino y en el domicilio de entrega que el comprador haya cumplimentado en la ficha de cliente. Asegúrese de haber rellenado correctamente sus datos y de haber anotado correctamente su número de teléfono (preferiblemente móvil).

6.1.- Gastos de entrega y transporte

 Héctor González Gordo sólo realiza envíos en Península, Islas Baleares e Islas Canarias.

 Las entregas se realizan de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 h, (. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente) la entrega en península puede variar de 24 a 48h una vez confirmado el pago del pedido y entregado el mismo a la empresa de reparto.

Islas Baleares el plazo de entrega puede variar de 48h a 72h dependiendo del tráfico marítimo y otras condiciones ajenas (trámites aduaneros o similares). Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente.

 Todos los envíos realizados por Héctor González Gordo serán a portes debidos y/o a cargo del comprador, salvo exista algún código promocional que abone los mismos. Los costes de los portes incluyen seguro, y su precio variará en función de su destino y/o peso.

-       Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.

-       Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online www.dcamara.com e impresos junto con el envío del pedido.

-       Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

-       La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.

-       Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega.

-       Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

6.2.-Tarifas

Las tarifas serán siempre las indicadas en el carrito de la compra según la dirección de envío y el transportista seleccionado.

* Existe la posibilidad de recoger el envío en la agencia de transporte más cercana a su domicilio (indicar en observaciones).

6.3.-Reclamación de pedidos no entregados

 El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Héctor González Gordo a través del teléfono (+34) 609414910 o a través del formulario de contacto de la web o por mail: info@3dpideas.es  para poder esclarecer la causa de la demora.

 Una vez obtenida la reclamación, Héctor González Gordo contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

 En caso último que Héctor González Gordo no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de Héctor González Gordo las sumas abonadas.

MUY IMPORTANTE

 En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: revise el paquete cuando se lo entreguen. Si nota algún desperfecto en el embalaje ábralo inmediatamente y revise el contenido. Si está dañado o falto algún producto, haga constar todos los desperfectos en el albarán del transportista o recibo de entrega y comuníquelo a Héctor González Gordo en un plazo máximo de 24 horas. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transportes y Héctor González Gordo no asumirá responsabilidad alguna.

En caso de no poder recoger el envío, la empresa de transporte lo mantendrá en la franquicia durante 7 días, pasados esos 7 días procederán a la devolución siendo a cargo del cliente el importe de la reexpedición.

6.4.-Recogida en tienda (c\Pere III,41, 08915 BADALONA):

 Si desea recoger el pedido en tienda y ahorrarse el porte y tiempo deberá seleccionarlo antes de confirmar el pedido. También podrá escoger la forma de pago: pagar vía web ya sea mediante tarjeta de débito o crédito con pasarela de pago seguro, o en la propia tienda en efectivo. Para pagos mediante transferencia bancaria deberá esperar que esta se haga efectiva. Para recoger el producto o productos será imprescindible entregar una copia del pedido y acreditar la identidad de la persona que pasará a recogerlo.

7.- Formas de Pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

•   Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la  tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Héctor González Gordo.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

 Si la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Héctor González Gordo al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

•   Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de Héctor González Gordo.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@3dpideas.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de  transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Héctor González Gordo podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

 
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Ingreso/Transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Titular: Héctor González Gordo

SANTANDER: ES 6300 4946 4661 2616 150872

8.- Registro de usuarios

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

9.- Proceso de compra

Para comprar en la tienda online dcamara.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "COMPRAR AHORA". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria, o con tarjetas de débito o crédito.

10.- Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Héctor González Gordo dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose por correo electrónico a info@3dpideas.es. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 609414910 o mediante el correo electrónico info@3dpideas.es. 

Todos los productos de esta página web se rigen por la ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo 23/2003 del 10 de Julio. No se admitirán cambios ni devoluciones de productos que no presenten avería. Para más información: info@3dpideas.es

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Es obligación del cliente hacer llegar la mercancía defectuosa por sus medios para poder tramitar la garantía.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

11.- Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 609414910, dirigiéndose al correo electrónico info@3dpideas.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Plaza María Aurelia Capmany,2,2-2, 08915, Badalona, o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

- La devolución para compras en web

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, además los filtros no deben estar abiertos (desprecintados). Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

- Reembolso del pago

Héctor González Gordo, una vez verificado el estado del producto y de que este en las mismas condiciones en las que se envió, procederá a la devolución de las sumas abonadas (menos los portes) por el mismo medio en que el cliente nos lo abono. 

- Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución o cambio del producto dentro de los 15 primeros días, informando a Héctor González Gordo del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Transcurridos esos primeros 15 días, habrá de tratar el producto comprado como en garantía y proceder de la manera que esta estipulada en el punto 10. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

Si el cliente desea presentar una reclamación, debe ser a través del correo electrónico info@3dpideas.es.

12.- Litigios y responsabilidades

Héctor González Gordo no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra página web.

Bajo ninguna circunstancia, Héctor González Gordo será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

Deberá indemnizar a Héctor González Gordo contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Barcelona, España. No obstante, esto no impedirá a Héctor González Gordo ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.

Héctor González Gordo se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento y sin aviso previo.